Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Débarras Asnières collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de ses prestations de débarras complet, enlèvement d’encombrants, évacuation de gravats, tri et recyclage et nettoyage après débarras.

Le responsable du traitement est : Débarras Asnières, intervenant principalement à Asnières-sur-Seine et dans les communes voisines (Bois-Colombes, Colombes, Courbevoie, Levallois-Perret, Clichy, Gennevilliers, La Garenne-Colombes). Vous pouvez nous joindre au 06 87 28 26 35 pour toute question relative à vos données.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l’établissement d’un devis et à l’organisation de nos interventions (débarras de maison, locaux professionnels, succession, logement insalubre, syndrome de Diogène, etc.).

  • Identité : nom, prénom, éventuellement société pour les locaux professionnels.
  • Coordonnées : téléphone, adresse e-mail, adresse postale du lieu d’intervention.
  • Informations sur la prestation : type de débarras (mise en benne, valorisation des objets, destruction d’archives sécurisée, recyclage DEEE, recyclage matériel informatique, évacuation de gravats…), volume estimé, contraintes d’accès.
  • Échanges : contenu des messages envoyés via le formulaire ou par e-mail, notes internes liées à votre dossier.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes d’informations et établir un devis personnalisé.
  • Planifier une intervention rapide sur site (prise de rendez-vous, organisation des équipes et des véhicules, réservation de mise en benne si nécessaire).
  • Assurer le suivi administratif et comptable de la prestation (devis, bon d’intervention, facturation).
  • Respecter nos obligations légales, notamment en matière de traçabilité pour le tri et recyclage, la destruction d’archives sécurisée ou le recyclage DEEE.

Nous ne réalisons pas de profilage marketing complexe et ne vendons pas vos données à des tiers.

4. Base légale et caractère obligatoire des données

Le traitement de vos données repose principalement sur :

  • La nécessité d’exécuter des mesures précontractuelles à votre demande (établissement d’un devis de débarras ou de nettoyage après débarras).
  • Notre intérêt légitime à organiser efficacement nos tournées d’enlèvement d’encombrants et d’évacuation de gravats.
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, traçabilité des déchets).

Sans certaines informations (coordonnées, adresse d’intervention, description du volume à débarrasser), nous ne pouvons pas établir de devis ni programmer de passage.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à l’équipe interne de Débarras Asnières chargée de la relation client, de la planification et de la réalisation des prestations (débarras de succession, débarras de bureaux, nettoyage de logement insalubre, etc.).

Nous pouvons être amenés à transmettre certaines informations à des partenaires techniques strictement nécessaires à la prestation, par exemple :

Ces partenaires sont tenus à une obligation de confidentialité et n’utilisent vos données que pour la finalité prévue.

6. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de devis non suivie d’intervention sont conservées pour une durée maximale de 12 mois, afin de pouvoir vous recontacter si vous revenez vers nous.

En cas de prestation réalisée (débarras complet, nettoyage après débarras, enlèvement d’encombrants, etc.), les données nécessaires à la facturation et à la preuve de l’exécution sont conservées pendant la durée légale applicable (généralement 10 ans pour les pièces comptables).

7. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées à la taille de notre structure pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation :

  • Accès restreint aux dossiers clients aux seules personnes habilitées.
  • Outils informatiques protégés par mots de passe robustes et mis à jour régulièrement.
  • Procédures internes pour la manipulation des informations sensibles (succession, syndrome de Diogène, logement très insalubre).

Lors de nos interventions sur site, les informations visibles sur place (courriers, documents, archives papier) sont traitées avec la même discrétion que vos données numériques.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous détenons des données vous concernant et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans la limite de nos obligations légales.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
  • Droit à la limitation et à la portabilité, dans les cas prévus par les textes.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par téléphone au 06 87 28 26 35 ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

9. Cookies et données de navigation

Notre site peut utiliser des cookies techniques pour assurer son bon fonctionnement et améliorer la navigation. Ces traceurs ne servent pas à vous profiler, mais à faciliter l’accès aux informations sur nos services de débarras de maison, débarras de bureaux et locaux professionnels, enlèvement d’encombrants ou nettoyage Diogène.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Données sensibles et situations particulières

Dans le cadre d’interventions délicates (syndrome de Diogène, logement insalubre, débarras après décès, succession), nous sommes parfois amenés à prendre connaissance d’éléments de vie privée sur place. Ces informations ne sont ni enregistrées ni exploitées au-delà de ce qui est strictement nécessaire à l’organisation du débarras et du nettoyage après débarras.

Nous intervenons avec discrétion, que ce soit pour un débarras de cave, un appartement familial ou une intervention urgente dans un immeuble du centre-ville. Notre priorité reste la protection de votre intimité et la gestion rigoureuse des déchets (tri et recyclage, évacuation de gravats, mise en benne).

11. Zone d’intervention et confidentialité locale

Nos équipes se déplacent principalement à Asnières-sur-Seine et dans les communes limitrophes. Que vous sollicitiez un débarras et nettoyage complet à Asnières-sur-Seine ou une intervention dans une ville voisine, le même niveau d’exigence en matière de confidentialité s’applique.

Les informations pratiques nécessaires à l’accès au site (codes d’immeuble, consignes de stationnement, particularités du quartier) sont utilisées uniquement pour organiser l’intervention rapide et ne sont jamais communiquées à des tiers extérieurs à la prestation.

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique peut être amenée à évoluer pour tenir compte des changements législatifs ou de nos pratiques internes. La version à jour est toujours disponible sur cette page. En continuant à utiliser notre site ou en nous confiant une demande de devis, vous acceptez la politique de confidentialité en vigueur à la date de votre demande.

Pour toute question complémentaire sur la protection de vos données ou sur nos services (débarras complet, enlèvement d’encombrants, évacuation de gravats, tri et recyclage, valorisation des objets), nous vous invitons à nous contacter directement afin d’obtenir des informations claires avant toute intervention.

Contact

Pour toute question : 06 87 28 26 35 ou contact@debarras-asnieres.fr.